FAQ

A quelle heure faut-il arriver/quitter la Villa?

Nous vous attendons à 15.00 h au plus tard, départ prévu à 10.00h. Si l’heure de votre arrivée (par avion ou en voiture) ne correspond pas à celle indiquée auparavant, faites-le-nous savoir. Cela nous permettra de vous accueillir plus tôt. Si d’autres clients devaient partir le même jour, cela pourrait occasionner des problèmes que nous voudrions éviter.

Recommandez–vous la location d’une voiture?

Oui. La voiture est indispensable.

A-t-on prévu un dépôt de garantie pour couvrir les dégâts causés dans la Villa?

Oui. Un dépôt de € 500 sera exigé à l’arrivée pour couvrir d’éventuels dégâts et payer les réparations nécessaires. Ce dépôt vous sera rendu dans les 7 jours suivant votre départ, si aucun sinistre n’a été constaté.

Quelles sont les informations que je recevrai de votre part?

Vous recevrez la confirmation par email de chaque virement bancaire effectué, les détails de votre séjour, les indications pour arriver à la Villa, les modalités concernant la restitution du dépôt de garantie et tous les autres aspects pratiques de votre séjour.

Qu’est-ce qui est compris dans le prix de location?

Dans le prix sont inclus:

• Tous les frais de votre séjour (électricité, eau, épuration des eaux, entretien du bâtiment);

• Nettoyage après votre départ;

• Literie et serviettes;

• Lit, chaise haute, poussette pour enfant.

Vous pouvez aussi demander (service payant):

• Un changement de draps et serviettes – € 15 par personne,

• Un nettoyage extra de toute la villa - € 150,

• Tous les autres services demandés au Bureau Concierge sont payants selon les tarifs du fournisseur.

Comment puis-je payer le dépôt de garantie pour la réservation?

Par virement bancaire sur notre compte – communiqué dans la procédure de réservation.

Où est située la Villa?

Tout près de Stupa à Benalmadena Pueblo, à 19 km (20 min. d’autoroute) de l’aéroport de Malaga, à 37 km (30 min. de voiture) de Mirabella, à 800 m de la côte, à une hauteur de 100 m au-dessus du niveau de la mer. Aucun tsunami n’est à craindre;-).

Est-ce que les animaux peuvent séjourner dans la Villa?

Oui,, à condition d’en avoir obtenu l’autorisation lors de la procédure de réservation. Sont préférés : petits animaux (chiens, chats etc.). Nous n’acceptons pas les ’animaux dangereux tels que : araignées, serpents, crocodiles etc.). Sont acceptés : petits rongeurs (rats, lapins) si maintenus dans leurs cages. Si vous n’avez aucun animal, vous pouvez vous occuper de nos geckos. Bien sur, les clients seront tenus responsables de tout dégât causé par leurs animaux.

Peut-on s’adresser à votre chef cuisine pour avoir des plats particuliers ? Y-a-t-il une buanderie? Peut-on avoir une baby-sitter?

Oui, on peut demander des services extras (payants) à notre Bureau Concierge. Nous serons heureux de pouvoir satisfaire vos besoins. Une fois la réservation faite, nous vous ferons savoir les prix des services extras que vous aurez choisis.

Le domaine est-il bien protégé?

La villa se trouve dans un quartier où tout le monde se connaît. Une grille fermée automatiquement protège la propriété des intrus. La villa est munie d’un système d’alarme qui permet d’appeler les secours. Nous vous conseillons de toujours fermer la grille et la porte. Nous vous assurons que la villa se trouve dans une zone tranquille.

Avez – vous un coffre-fort?

Oui, le coffre-fort est installé dans une des chambres. Vous pouvez composer votre propre code et vous assurer ainsi que vos effets personnels sont en sécurité.

Y-a-t-il des personnes préposées à l’entretien de la piscine et du jardin pendant le séjour des clients?

Oui, afin de maintenir la propriété dans un état convenable, un jardinier visite la villa une fois par semaine. Faites-nous savoir si vous ne désirez pas sa présence lors de votre séjour. Nous vous assurons qu’aucun travail en bâtiment ne sera effectué lors de votre séjour, , sauf cas exceptionnels - accidents aléatoires.

La villa est-elle équipée d’un système de climatisation?

Oui, chaque chambre à coucher est munie de climatisation.

La villa dispose-t-elle de WiFi?

Oui, l’accès à l’internet est assuré par WiFi dans tout le bâtiment. Toutes les informations sur WiFi sont disponibles dans la Villa, il y a aussi une imprimante.

Peut-on fumer dans le périmètre de la propriété?

Oui, on peut fumer à l’extérieur du bâtiment mais il est interdit de fumer à l’intérieur de la Villa.

Quelle est la tension du réseau électrique en Espagne?

La tension du réseau est de 220/230 Volts. Nous disposons d’adaptateurs spéciaux indispensables pour utiliser les fiches d’alimentation britanniques.

Qui faut-il appeler en cas d’urgence?

Vous trouverez à l’intérieur de la villa tous les numéros d’urgence. .

Y aura-t-il quelqu’un pour nous accueillir à notre arrivée à la Villa?

Oui, notre gérant sera là pour vous recevoir.

Comment peut –on passer le temps dans le sud de l’Espagne?

Outre les belles plages et les nombreux restaurants, il y a beaucoup d’autres distractions et activités. Vous trouverez les informations nécessaires sur Internet “Localisation”. Costa de Sol est le paradis des amateurs de golf avec des centaines de parcours. Pour ceux qui préfèrent la mer, il existe des centres de plongée. On peut aussi louer un yacht (avec skippeur) pour la pêche marine.

Y a-t-il des centres commerciaux ?

Carrefour et Aldi se trouvent à 2 km. Vous trouverez de nombreux magasins de tout genre à Benalmadena, Malaga, Marbella, Fuengirola et dans les villes environnantes de la Costa del Sol.

Y a-t-il des parcours de golf dans la région?

Costa del Sol est appelée “Costa del Golf”. Entre Malaga et Sotogrande il y a 60 parcours de golf situés non loin de la Villa. Le plus proche est le “Benalmaneda Golf” - 9 trous (à 4,3 km de la Villa) et le “Torrequebrada Golf” - 18 trous (à 5,7 km de la Villa), à seulement 10-15 min. de voiture.

Où se trouve la plage la plus proche?

À 800 m à vol d’oiseau. 2 km pour atteindre La Perla par la route. À 8 km se trouve la fameuse „Puero Marina“ à Benalmadena Costa avec ses restaurants, son aquarium et sa longue plage de sable.

Quelles sont les distractions de la vie nocturne?

À Benalmaneda de nombreux bars, restaurants et boîtes de nuit à 5 min. de voiture. Beaucoup d’artistes de talent s’y sont installés. Tout au long de la Costa del Sol, il y a des milliers de restaurants pour ceux qui cherchent d’autres loisirs. .

Y a-t-il des restaurants dignes d’être recommandés?

La liste des restaurants recommandés est disponible dans la Villa.

Y a-t-il une ville ou un restaurant non loin de la Villa?

Benalmadena Pueblo, une petite bourgade, se trouve à 5 min. de voiture. Vous y trouverez restaurants, cafés, magasins et beaucoup d’autres choses encore.

La Villa est-elle prête à accueillir les enfants?

Oui. Nous sommes prêts à accueillir les enfants de tout âge. Pour les bébés il y a un lit avec ldraps, une chaise haute spéciale et une poussette (inclus dans le prix de location).

Mettez-vous des moyens de transfert de l’aéroport à la Villa à la disposition de vos clients?

Oui. Il est possible de réserver le transfert de/vers l’aéroport par le biai de „Benalmadena Taxi“. Prière de nous contacter au préalable.

Quelle est la distance entre la Villa et l’aéroport de Malaga?

20 km - 20 min. de voiture environ. .